Categoría: Eficiencia

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Técnica Pomodoro: ¿Qué es y para qué sirve?

La Técnica Pomodoro es un método para mejorar la administración del tiempo dedicado a una actividad. 

Fue desarrollado por Francesco Cirillo a fines de la década de 1980. Debe su nombre, al uso de un pequeño temporizador de cocina, de esos que puedes girar el dial, que por casualidad tenía forma de tomate, (y pomodoro en italiano significa tomate).

Su finalidad es ayudar a acabar con éxito, eficiencia y concentración todo tipo de tareas de estudio, creación, lecturas y/o trabajos más mecánicos ya sea en oficinas o espacios creativos.

Os dejamos un video resumen por si lo queréis probar. 

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Diagnóstico empresarial: taller gratuito

En el entorno político, social y económico actual, el mayor desafío al que se enfrentan los empresarios es garantizar la sostenibilidad de su negocio.

Contexto

Si a todo esto le añadimos los retos que representa la Transformación Digital y la velocidad que ésta imprime al entorno y las tendencias, obtenemos como resultado la necesidad de efectuar una reflexión estratégica periódicamente para garantizar que estamos andando en la dirección correcta.

En este contexto, la gestión global del negocio tiene que alinearse necesariamente con las necesidades y retos que se plantean, como elemento diferenciador respecto a otras organizaciones similares.

Uno de los mayores retos a los qué se enfrentan las empresas, es reenfocar la forma de gestionar los negocios, con una visión global y profesional:

  • Reforzar la reflexión estratégica, trabajando los aspectos diferenciales del negocio
  • Profundizar en la relación con los clientes, incrementando el valor de los productos y/o servicios aportados
  • Incrementar su posicionamiento como empresa de referencia en su sector de actividad
  • Aumentar la capacidad de adaptación a los cambios en las necesidades del mercado y sus clientes
  • Trabajar de forma racional la optimización de estructuras y costes
  • Rediseñar las actividades de back office, entendiéndolas como herramientas de apoyo al negocio 
  • Incorporar las habilidades de gestión al conocimiento existente, dando un paso más para garantizar la viabilidad y sostenibilidad del negocio
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Abordar este proceso supone contestar a unas preguntas estratégicas claves rápidamente:

  • ¿Cuál es nuestro posicionamiento e imagen al mercado?
    • Cómo nos ven al mercado y nuestros clientes?
    • Cuáles son nuestras ventajas competitivas? Cuáles son nuestros puntos débiles?
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  • ¿Qué valor aportamos a nuestros clientes?
    • Qué atributos definen nuestra propuesta de valor? Cuáles son más relevantes para nuestros clientes?
    • Qué atributos tenemos que desarrollar para mejorar nuestra propuesta de valor?
  • Cómo orientar nuestra organización hacia el cliente y el mercado?
    • ¿Cuál es nuestra estrategia comercial?
    • En qué segmentos / productos decidimos poner el enfoque y las prioridades?
    • Cómo tenemos que estructurar nuestra cartera de servicios?
    • Qué productos / segmentos tenemos que potenciar?
    • Cuál es el canal idóneo para cada segmento de clientes / producto?
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  • Cuáles serían los impactos de estas decisiones?
    • ¿Como nos tendríamos que organizar para posicionarnos fuertemente en estos mercados?
      • Cuál tiene que ser el rol de los varios intervinientes en el proceso de relación y venta?
  • ¿Cuál es el rol que tienen que tener las funciones de management de back office?
    • ¿Están esos departamentos trabajando con visión de cliente interno y externo?
    • ¿Aportan información de valor para el front office?
    • ¿Son ágiles o burocratizan el negocio?

Una vez realizado este ejercicio, conviene definir unos planes de acción a corto y medio plazo que permitan incrementar la viabilidad y sostenibilidad de la empresa. Sin olvidar la planificación del seguimiento para valorar los avances. 

Desde Talent & Value os proponemos un Taller de autodiagnóstico Estratégico, que os servirá para llevar a cabo un ejercicio que permita poner en perspectiva las acciones diarias y la visión global de vuestro negocio

  • Identificar las prioridades de actuación

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EFICACIA DEL PUNTO DE VENTA/COMERCIO

La situación actual del mercado del comercio, ya sean pequeñas tiendas de barrio o puntos de venta de una cadena, presenta algunas características que conviene tener en cuenta:

  • Saturación del mercado, con creciente densidad de puntos de venta.
  • Falta de diferenciación de conceptos comerciales.
  • Incremento de las concentraciones.
  • Consumidor más exigente y selectivo.
  • Desplazamiento de parte de las ventas al e-commerce
EFICACIA PDV

Frente a esta coyuntura, el comerciante/empresario de puntos de venta se enfrenta a algunos retos que es imprescindible acometer para garantizar el futuro del negocio:

  • Reposicionamiento o desarrollo de nuevos conceptos y fórmulas comerciales.
  • Diversificación.
  • Reducción de costes y mejora de procesos.
  • Fidelización de clientes.
  • ¿Digitalización? Implantación de tienda virtual

El desplazamiento del campo de batalla hacia el consumidor final vuelve a poner el punto de venta en primera línea: aprovechar de la mejor forma posible el espacio comercial existente.

Podemos clasificar las palancas en las que apoyarnos para alcanzar nuestro objetivo del siguiente modo:

  • Explotar a fondo todas las oportunidades de mejora que podemos encontrar en nuestra forma de trabajar (procesos), profesionalizando la gestión del punto de venta,
  • Reflexionar en profundidad sobre nuestra organización y prácticas comerciales,
  • Transformar nuestra cultura de atención al cliente en una palanca clave de fidelización y competitividad.

Para ello, evaluaremos los cuatro pilares en los que se basa todo comercio/punto de venta y sus dimensiones asociadas. De este modo, identificaremos los posibles cambios a realizar, que nos llevarán a la mejora de resultados:

  • Equipo Humano,
    •  ¿Tenemos un adecuado nivel de rotación de personal?
    • ¿Fomentamos el aprendizaje de nuestro equipo?
    • ¿Cuál es el clima que se respira?
    • ¿Somos eficaces a la hora de reclutar/seleccionar personas?
  • Cliente,
    •  ¿Tenemos un nivel de reclamaciones aceptable?
    • ¿Sabemos cuál es el nivel de satisfacción de nuestros clientes?
    • ¿Y el de fidelidad?
    • ¿Sabemos cuál es nuestra cuota de mercado en nuestro radio de acción?
  • Finanzas
    •  ¿Comprobamos con suficiente regularidad la evolución de ventas?
    •  ¿Y de los costes?
    • ¿Y de los márgenes?
    • ¿Sabemos cuál es y cómo evoluciona la rentabilidad de nuestro punto de venta?
  • Operaciones
    • ¿Cómo gestionamos las puntas de acceso de clientes (colas)?
    • ¿Sabemos cuál es el nivel de productividad del equipo (venta/hora/persona)?
    • ¿Es óptima nuestra disponibilidad de producto?
    • ¿Qué tipo de gestión de stocks hacemos?
    • ¿Tenemos controlado el nivel de mermas?

La aparición de “semáforos rojos” nos permitirá trabajar en el plan de mejora de nuestro punto de venta/comercio, siguiendo unas pautas básicas:

  1. Elegir un responsable para cada acción a acometer,
  2. Planificar las acciones,
  3. Ejecutarlas y
  4. Revisar los resultados obtenidos

Todo ello apoyado siempre en la orientación del director/responsable/propietario del negocio.

Algunos consejos finales:

  • Mejor pocas actuaciones ejecutadas que una larga lista de acciones que no podemos llevar a cabo. Siempre podremos iniciar una nueva lista cuando la primera haya dado resultado
  • Centrarse, en principio, en aquellos “semáforos rojos” que tengan como eje al cliente y cómo le damos servicio

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